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 You are here: STUDY ROOM / Travel & Accommodation / At the hotel (EN-ZH)
 
At the hotel :: 在酒店 / zài jiǔ diàn

 

Check-in
I have a reservation for a single room.
We have made a reservation for a double room.
I have reserved a hotel room.
I have a reservation by the name Smith.
I have reserved a room by the name Smith.
I confirmed my reservation by phone.
I confirmed my reservation by post / by email.
Do you have a reservation?
I would like to see your passport please.
May I see your passport please?
Can you please show me your identity card (ID)?
Please fill out the reservation form.
Please sign here.
Are you open twenty-four (24) hours?
The front door is open all night.
Just ring the door bell.
May I see the room first?
Your room number is 123.
Your room is on the third (3rd) floor.
Take the lift (the elevator) to the third floor and your room is on the left.
Your luggage (baggage) have been sent up to your room.
Is it here downstairs?
Your room is upstairs.
The elevators (lifts) are there.
(May I have) the key to room 135 please!
Here's you key.
Dining
Excuse me, where is the dining room?
The breakfast is served in the dining room.
The breakfast is served at eight a.m.
Cleaning and room service
Is there a room service?
I'd like to use room service.
What day is the cleaning?
Has the cleaning been made?
The cleaning is made every day.
The cleaning is made once a week.
The cleaning is made upon arrival.
Where is the maid (chambermaid)?
We can offer you laundry service.
Services
We are all at your service.
Would you like to leave something to the safe (safety deposit box)?
Can I leave this in the safe (safety deposit box)?
Can you please give me a wake-up call at half past seven (7.30)?
Could you please wake me up at seven am tomorrow morning?
Are there any messages for me?
Excuse me, do you know where the parking lot (car park) is?
Where are the solarium and sauna?
Is there a fitness centre in the hotel?
The gym is in the second (2nd) floor.
Where can I find our travel agent's notice board?
Has the hotel got any extra services for the disabled?
Do you have any facilities for little children?
Where's the porter?
He's a page boy.
登记 / 登記 /  dēng jì 
我预订了一间单人房 / 我預訂了一間單人房 /  wǒ yù dìng le yī jiān dān rén fáng 
我们订了一间双人房。 / 我們訂了一間雙人房。 /  wǒ men dìng le yī jiān shuāng rén fáng。 
我订了一间酒店房间。 / 我訂了一間酒店房間。 /  wǒ dìng le yī jiān jiǔ diàn fáng jiān。 
史密斯有预订。 / 史密斯有預訂。 /  shǐ mì sī yǒu yù dìng。 
我用史密斯的名字订了一个房间。 / 我用史密斯的名字訂了一個房間。 /  wǒ yòng shǐ mì sī de míng zì dìng le yī gè fáng jiān。 
我打电话确认了我的预订。 / 我打電話確認了我的預訂。 /  wǒ dǎ diàn huà què rèn le wǒ de yù dìng。 
我寄信/发电子邮件来确认了我的预订 / 我寄信/發電子郵件來確認了我的預訂 /  wǒ jì xìn/ fā diàn zi yóu jiàn lái què rèn le wǒ de yù dìng 
您有预订吗? / 您有預訂嗎? /  nín yǒu yù dìng ma? 
我能看看您的护照吗? / 我能看看您的護照嗎? /  wǒ néng kàn kàn nín de hù zhào ma? 
我能看一下您的护照吗? / 我能看一下您的護照嗎? /  wǒ néng kàn yī xià nín de hù zhào ma? 
请您出示身份证。 / 請您出示身份證。 /  qǐng nín chū shì shēn fèn zhèng。 
请填一下订单。 / 請填一下訂單。 /  qǐng tián yī xià dìng dān。 
请在这签字。 / 請在這簽字。 /  qǐng zài zhè qiān zì。 
你们是二十四小时开放吗? / 你們是二十四小時開放嗎? /  nǐ men shì èr shí sì xiǎo shí kāi fàng ma? 
前门整晚都开。 / 前門整晚都開。 /  qián mén zhěng wǎn dōu kāi。 
按门铃就行。 / 按門鈴就行。 /  àn mén líng jiù xíng。 
我能先看看房间吗? / 我能先看看房間嗎? /  wǒ néng xiān kàn kàn fáng jiān ma? 
您的房间号是123。 / 您的房間號是123。 /  nín de fáng jiān hào shì123。 
您的房间在三楼。 / 您的房間在三樓。 /  nín de fáng jiān zài sān lóu。 
坐电梯(扶手电梯)到三楼,您的房间在左边。 / 坐電梯(扶手電梯)到三樓,您的房間在左邊。 /  zuò diàn tī(fú shǒu diàn tī)dào sān lóu,nín de fáng jiān zài zuǒ biān。
您的行李已经送上您房间了。 / 您的行李已經送上您房間了。 /  nín de xíng lǐ yǐ jīng sòng shàng nín fáng jiān le。 
从这下楼吗? / 從這下樓嗎? /  cóng zhè xià lóu ma? 
您的房间在楼上。 / 您的房間在樓上。 /  nín de fáng jiān zài lóu shàng。 
电梯在那。 / 電梯在那。 /  diàn tī zài nà。 
我拿一下135房的钥匙。 / 我拿一下135房的鑰匙。 /  wǒ ná yī xià135 fáng de yào shi。 
您的钥匙。 / 您的鑰匙。 /  nín de yào shi。 
用餐 / 用餐 /  yòng cān 
不好意思,餐厅在哪? / 不好意思,餐廳在哪? /  bù hǎo yì sī,cān tīng zài nǎ? 
餐厅里供应早餐。 / 餐廳裏供應早餐。 /  cān tīng lǐ gōng yìng zǎo cān。 
早餐八点开始供应。 / 早餐八點開始供應。 /  zǎo cān bā diǎn kāi shǐ gōng yìng。 
打扫和房间服务 / 打掃和房間服務 /  dǎ sǎo hé fáng jiān fú wù 
这有房间服务吗? / 這有房間服務嗎? /  zhè yǒu fáng jiān fú wù ma? 
我想要一下房间服务。 / 我想要一下房間服務。 /  wǒ xiǎng yào yī xià fáng jiān fú wù。 
哪天打扫? / 哪天打掃? /  nǎ tiān dǎ sǎo? 
已经打扫过了吗? / 已經打掃過了嗎? /  yǐ jīng dǎ sǎo guò le ma? 
每天都打扫。 / 每天都打掃。 /  měi tiān dōu dǎ sǎo。 
每星期打扫一次。 / 每星期打掃一次。 /  měi xīng qī dǎ sǎo yī cì。 
到达时打扫。 / 到達時打掃。 /  dào dá shí dǎ sǎo。 
服务员在哪里? / 服務員在哪里? /  fú wù yuán zài nǎ lǐ? 
服务 / 服務 /  fú wù 
我们竭诚为您服务。 / 我們竭誠爲您服務。 /  wǒ men jié chéng wéi nín fú wù。 
您想我们帮您保管些什么吗? / 您想我們幫您保管些什麽嗎? /  nín xiǎng wǒ men bāng nín bǎo guǎn xiē shén mo ma? 
我想把这个放在保管箱里。 / 我想把這個放在保管箱裏。 /  wǒ xiǎng bǎ zhè gè fàng zài bǎo guǎn xiāng lǐ。 
可以在早上七点半叫醒我吗? / 可以在早上七點半叫醒我嗎? /  kě yǐ zài zǎo shàng qī diǎn bàn jiào xǐng wǒ ma? 
明早请在七点叫醒我。 / 明早請在七點叫醒我。 /  míng zǎo qǐng zài qī diǎn jiào xǐng wǒ。 
有我的留言吗? / 有我的留言嗎? /  yǒu wǒ de liú yán ma? 
不好意思,请问停车场在哪? / 不好意思,請問停車場在哪? /  bù hǎo yì sī,qǐng wèn tíng chē cháng zài nǎ? 
日光浴室和桑拿在哪里? / 日光浴室和桑拿在哪里? /  rì guāng yù shì hé sāng ná zài nǎ lǐ? 
酒店里有健身中心吗? / 酒店裏有健身中心嗎? /  jiǔ diàn lǐ yǒu jiàn shēn zhōng xīn ma? 
健身房在三楼。 / 健身房在三樓。 /  jiàn shēn fáng zài sān lóu。 
我们旅行社的布告板在哪? / 我們旅行社的布告板在哪? /  wǒ men lǚ xíng shè de bù gào bǎn zài nǎ? 
酒店有为残疾人提供附加服务吗? / 酒店有爲殘疾人提供附加服務嗎? /  jiǔ diàn yǒu wéi cán jí rén tí gòng fù jiā fú wù ma? 
有儿童设施吗? / 有兒童設施嗎? /  yǒu ér tóng shè shī ma? 
行李搬运工在哪里? / 行李搬運工在哪里? /  xíng lǐ bān yùn gōng zài nǎ lǐ? 
门童在这。 / 門童在這。 /  mén tóng zài zhè。 

 

Check-out
What time do we have to leave our room?
When is the check-out time?
What time do we need to check-out tomorrow?
I'd like to check-out.
I'll leave early tomorrow morning.
Could we leave our luggage (baggage) here in the reception for a while?
May we stay in our room a bit longer?
Did you use your minibar?
Have you taken some beverages or snacks from the minibar?
I took one beer from the minibar.
Did you enjoy your stay in our hotel?
I really enjoyed my stay here, thank you very much!
Requests
Could you call me a taxi please!
Do not disturb.
We have to queue a while.
Excuse me, it's my turn now.
When will my room be ready?
Don't you have a quieter room?
I want a non-smoking room.
These deck chairs and parasols (sun shades) are for hotel guests only.
I need an iron and a trouser press in my room.
Can I have an extra blanket and two extra pillows please?
I would like to have my bath towels changed, please.
Please change the sheets.
Could the maid change the sheets more often please?
Can you please help me with the heating?
Would you like to change your room?
Why would you like to change your room?
I'd like to have another room.
I'd like to speak with the hotel manager.
Problems
I have lost the key to my hotel room (my hotel room key).
The water is not safe for drinking.
My room is too small.
My room is too dark.
Our room is too noisy.
My room has not been cleaned (made up) properly.
My room is unclean (dirty).
The sheet are unclean (dirty).
There are insects (bugs) in my room.
Can you arrange it for us?
I'll see to that as soon as possible.
I'll check the situation.
The problem has been solved now.
Does it work?
The fan doesn't work.
Excuse me, but the air conditioning and fan do not work in our room.
I can't turn the lights on in the toilet.
There's no hot water.
There's no warm water in the shower.
The tap is dripping.
The sink is blocked in my bathroom.
The toilet is blocked.
There's no toilet paper in my room.
I can't open the window. It's jammed.
The door's lock is broken.
I can't lock the door.
Can you please fix/repair it?
退房 / 退房 /  tuì fáng 
我们什么时候要离开房间? / 我們什麽時候要離開房間? /  wǒ men shén mo shí hòu yào lí kāi fáng jiān? 
几点退房? / 幾點退房? /  jǐ diǎn tuì fáng? 
明天我们几点要退房? / 明天我們幾點要退房? /  míng tiān wǒ men jǐ diǎn yào tuì fáng? 
我想退房。 / 我想退房。 /  wǒ xiǎng tuì fáng。 
我明早一早走。 / 我明早一早走。 /  wǒ míng zǎo yī zǎo zǒu。 
我们能把行李放在前台一会吗? / 我們能把行李放在前臺一會嗎? /  wǒ men néng bǎ xíng lǐ fàng zài qián tái yī huì ma? 
我们能在房间多呆一会吗? / 我們能在房間多呆一會嗎? /  wǒ men néng zài fáng jiān duō dāi yī huì ma? 
您有没有用小酒吧? / 您有沒有用小酒吧? /  nín yǒu méi yǒu yòng xiǎo jiǔ ba? 
您吃了小酒吧里的酒水和小吃吗? / 您吃了小酒吧裏的酒水和小吃嗎? /  nín chī le xiǎo jiǔ ba lǐ de jiǔ shuǐ hé xiǎo chī ma? 
我从小酒吧里拿了一罐啤酒。 / 我從小酒吧裏拿了一罐啤酒。 /  wǒ cóng xiǎo jiǔ ba lǐ ná le yī guàn pí jiǔ。 
您在酒店住得还愉快吗? / 您在酒店住得還愉快嗎? /  nín zài jiǔ diàn zhù de huán yú kuài ma? 
我住得很愉快,非常感谢! / 我住得很愉快,非常感謝! /  wǒ zhù de hěn yú kuài,fēi cháng gǎn xiè! 
要求 / 要求 /  yào qiú 
帮我叫辆出租车好吗? / 幫我叫輛計程車好嗎? /  bāng wǒ jiào liàng chū zū chē hǎo ma? 
请勿打搅。 / 請勿打攪。 /  qǐng wù dǎ jiǎo。 
我们要排一会队。 / 我們要排一會隊。 /  wǒ men yào pái yī huì duì。 
不好意思,轮到我了。 / 不好意思,輪到我了。 /  bù hǎo yì sī,lún dào wǒ le。 
我的房间什么时间可以入住? / 我的房間什麽時間可以入住? /  wǒ de fáng jiān shén mo shí jiān kě yǐ rù zhù? 
有安静点的房间吗? / 有安靜點的房間嗎? /  yǒu ān jìng diǎn de fáng jiān ma? 
我要一间禁烟房间。 / 我要一間禁煙房間。 /  wǒ yào yī jiān jìn yān fáng jiān。 
这些靠椅和太阳伞是客人专用的。 / 這些靠椅和太陽傘是客人專用的。 /  zhè xiē kào yǐ hé tài yáng sǎn shì kè rén zhuān yòng de。 
我要一个烫斗和裤压。 / 我要一個燙鬥和褲壓。 /  wǒ yào yī gè tàng dòu hé kù yā。 
我想多要一床毯子和枕头。 / 我想多要一床毯子和枕頭。 /  wǒ xiǎng duō yào yī chuáng tǎn zi hé zhěn tóu。 
请帮我换一下浴巾。 / 請幫我換一下浴巾。 /  qǐng bāng wǒ huàn yī xià yù jīn。 
请更换床单。 / 請更換床單。 /  qǐng gèng huàn chuáng dān。 
服务员能多换换床单吗? / 服務員能多換換床單嗎? /  fú wù yuán néng duō huàn huàn chuáng dān ma? 
您能帮我看看暖气吗? / 您能幫我看看暖氣嗎? /  nín néng bāng wǒ kàn kàn nuǎn qì ma? 
您想换房间吗? / 您想換房間嗎? /  nín xiǎng huàn fáng jiān ma? 
请问您为什么需要换房间? / 請問您爲什麽需要換房間? /  qǐng wèn nín wéi shén mo xū yào huàn fáng jiān? 
我想要另一间房间。 / 我想要另一間房間。 /  wǒ xiǎng yào lìng yī jiān fáng jiān。 
我要见你们酒店经理。 / 我要見你們酒店經理。 /  wǒ yào jiàn nǐ men jiǔ diàn jīng lǐ。 
问题 / 問題 /  wèn tí 
我把酒店房间的钥匙弄丢了。 / 我把酒店房間的鑰匙弄丟了。 /  wǒ bǎ jiǔ diàn fáng jiān de yào shi nòng diū le。 
这的水不能喝。 / 這的水不能喝。 /  zhè de shuǐ bù néng hē。 
我的房间太小了。 / 我的房間太小了。 /  wǒ de fáng jiān tài xiǎo le。 
我的房间太黑了。 / 我的房間太黑了。 /  wǒ de fáng jiān tài hēi le。 
我的房间太吵了。 / 我的房間太吵了。 /  wǒ de fáng jiān tài chǎo le。 
我的房间还没被打扫过。 / 我的房間還沒被打掃過。 /  wǒ de fáng jiān huán méi bèi dǎ sǎo guò。 
我的房间不干净。 / 我的房間不乾淨。 /  wǒ de fáng jiān bù gān jìng。 
这床单不干净。 / 這床單不乾淨。 /  zhè chuáng dān bù gān jìng。 
我房间里有虫子。 / 我房間裏有蟲子。 /  wǒ fáng jiān lǐ yǒu chóng zi。 
您能帮我们安排吗? / 您能幫我們安排嗎? /  nín néng bāng wǒ men ān pái ma? 
我会尽快调查。 / 我會儘快調查。 /  wǒ huì jìn kuài diào chá。 
我会查的。 / 我會查的。 /  wǒ huì chá de。 
问题已经解决了。 / 問題已經解決了。 /  wèn tí yǐ jīng jiě jué le。 
能行吗? / 能行嗎? /  néng xíng ma? 
风扇不转了。 / 風扇不轉了。 /  fēng shàn bù zhuǎn le。 
不好意思,我们房间的空调和风扇都不运作了。 / 不好意思,我們房間的空調和風扇都不運作了。 /  bù hǎo yì sī,wǒ men fáng jiān de kōng tiáo hé fēng shàn dōu bù yùn zuò le。 
厕所里的灯不亮。 / 廁所裏的燈不亮。 /  cè suǒ lǐ de dēng bù liàng。 
没有热水。 / 沒有熱水。 /  méi yǒu rè shuǐ。 
淋浴没有热水。 / 淋浴沒有熱水。 /  lín yù méi yǒu rè shuǐ。 
水管在漏水。 / 水管在漏水。 /  shuǐ guǎn zài lòu shuǐ。 
浴室的水池堵了。 / 浴室的水池堵了。 /  yù shì de shuǐ chí dǔ le。 
马桶堵了。 / 馬桶堵了。 /  mǎ tǒng dǔ le。 
我房间没有厕纸了。 / 我房間沒有廁紙了。 /  wǒ fáng jiān méi yǒu cè zhǐ le。 
窗户打不开,卡住了。 / 窗戶打不開,卡住了。 /  chuāng hù dǎ bù kāi,kǎ zhù le。 
门锁坏了。 / 門鎖壞了。 /  mén suǒ huài le。 
我锁不了门。 / 我鎖不了門。 /  wǒ suǒ bù le mén。 
您能修修吗? / 您能修修嗎? /  nín néng xiū xiū ma? 

 

 

 

 

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