| At the hotel :: No hotel |
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| Check-in | | Check-in / Recepção |
| I have a reservation for a single room. | Tenho a reserva de um quarto individual. |
| We have made a reservation for a double room. | Fizemos a reserva de um quarto duplo. |
| I have reserved a hotel room. | Reservei um quarto de hotel. |
| I have a reservation by the name Smith. | Tenho uma reserva no nome de Smith. |
| I have reserved a room by the name Smith. | Reservei um quarto no nome de Smith. |
| I confirmed my reservation by phone. | Confirmei a minha reserva por telefone. |
| I confirmed my reservation by post / by email. | Confirmei a minha reserva por correio / por email. |
| Do you have a reservation? | Têm uma reserva? |
| I would like to see your passport please. | Quero ver o seu (vosso) passaporte, por favor. |
| May I see your passport please? | Posso ver o seu (vosso) passaporte, por favor? |
| Can you please show me your identity card (ID)? | Pode mostra-me o seu bilhete de identidade (a sua identificação), por favor? |
| Please fill out the reservation form. | É favor preencher a ficha de reservas. |
| Please sign here. | Assine aqui, por favor. |
| Are you open twenty-four (24) hours? | Estão abertos vinte e quatro horas por dia? |
| The front door is open all night. | A porta da frente está aberta toda a noite. |
| Just ring the door bell. | Basta tocar à campainha. |
| May I see the room first? | Posso ver o quarto primeiro? |
| Your room number is 123. | O número do seu quarto é o 123. |
| Your room is on the third (3rd) floor. | O teu (seu) (vosso) quarto é no terceiro andar. |
| Take the lift (the elevator) to the third floor and your room is on the left. | Apanhe o elevador até ao terceiro andar e o seu quarto é à esquerda. |
| Your luggage (baggage) have been sent up to your room. | Já levaram a sua bagagem ao quarto. |
| Is it here downstairs? | É aqui no piso de baixo? |
| Your room is upstairs. | O seu quarto é no andar / piso de cima / superior. |
| The elevators (lifts) are there. | Os elevadores estão ali. |
| (May I have) the key to room 135 please! | Pode dar-me a chave do quarto 135, por favor? |
| Here’s you key. | Aqui tem a sua chave. |
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| Dining | Comida |
| Excuse me, where is the dining room? | Desculpe, onde é a sala de jantar? |
| The breakfast is served in the dining room. | O pequeno-almoço é servido na sala de jantar. |
| The breakfast is served at eight a.m. | O pequeno-almoço é servido às oito da manhã. |
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| Cleaning and room service | Serviço de quartos |
| Is there a room service? | Há serviço de quartos? |
| I’d like to use room service. | Quero utilizar o serviço de quatros. |
| What day is the cleaning? | A que dia é a limpeza? |
| Has the cleaning been made? | Limparam o quarto? |
| The cleaning is made every day. | A limpeza é feita todos os dias. |
| The cleaning is made once a week. | A limpeza é feita uma vez por semana. |
| The cleaning is made upon arrival. | A limpeza é feita à chegada / no dia de chegada. |
| Where is the maid (chambermaid)? | Onde está a empregada de quartos? |
| We can offer you laundry service. | Podemos oferecer-lhe um serviço de lavandaria. |
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| Services | Serviços |
| We are all at your service. | Estamos todos ao seu (vosso) dispor. |
| Would you like to leave something to the safe (safety deposit box)? | Quer deixar algo no cofre? |
| Can I leave this in the safe (safety deposit box)? | Posso deixar isto no cofre? |
| Can you please give me a wake-up call at half past seven (7.30)? | Pode acordar-me às 7.30? |
| Could you please wake me up at seven am tomorrow morning? | Pode fazer o favor de me acordar amanhã às sete da manhã? |
| Are there any messages for me? | Há mensagens para mim? |
| Excuse me, do you know where the parking lot (car park) is? | Desculpe, sabe onde é o parque/ a zona de estacionamento? |
| Where are the solarium and sauna? | Onde são o solário e a sauna? |
| Is there a fitness centre in the hotel? | Há algum ginásio no hotel? |
| The gym is in the second (2nd) floor. | O ginásio é no segundo andar (piso). |
| Where can I find our travel agent’s notice board? | Onde posso encontrar o guia de anuncios da nossa agência de viagens? |
| Has the hotel got any extra services for the disabled? | O hotel tem serviços suplementares para deficientes? |
| Do you have any facilities for little children? | Têm instalações / facilidades para crianças? |
| Where’s the porter? | Onde está o porteiro? |
| He’s a page boy. | Ele é o paquete de hotel. |
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| Check-out | | Check-out / Saída |
| What time do we have to leave our room? | A que horas temos de desocupar o quarto? |
| When is the check-out time? | A que horas / Quando é a hora do check-out? |
| What time do we need to check-out tomorrow? | A que horas temos de sair / é o check-out amanhã? |
| I’d like to check-out. | Quero fazer o check-out. |
| I’ll leave early tomorrow morning. | Partirei cedo amanhã de manhã. |
| Could we leave our luggage (baggage) here in the reception for a while? | Podemos deixar a nossa bagagem aqui na recepção por um momento? |
| May we stay in our room a bit longer? | Podemos ficar mais tempo no nosso quarto? |
| Did you use your minibar? | Usou / Usaram o minibar? |
| Have you taken some beverages or snacks from the minibar? | Consumiram alguma bebida ou aperitivo do minibar? |
| I took one beer from the minibar. | Consumi apenas uma cerveja do minibar. |
| Did you enjoy your stay in our hotel? | Gostaram da vossa estadia no nosso hotel? |
| I really enjoyed my stay here, thank you very much! | Gostei imenso da minha estadia aqui. Muito obrigado! |
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| Requests | Pedidos |
| Could you call me a taxi please! | Pode chamar-me um táxi, por favor? |
| Do not disturb. | Não incomodar. |
| We have to queue a while. | Temos de aguardar um pouco na fila. |
| Excuse me, it’s my turn now. | Desculpe, mas agora é a minha vez. |
| When will my room be ready? | Quando é que o meu quarto estará pronto? |
| Don’t you have a quieter room? | Não tem um quarto sossegado? |
| I want a non-smoking room. | Quero um quarto para não fumadores. |
| These deck chairs and parasols (sun shades) are for hotel guests only. | Estas cadeiras (espreguiçadeiras) e sombrinhas são só para os nossos clientes / hóspedes. |
| I need an iron and a trouser press in my room. | Preciso de um ferro e de uma prensa para calças no meu quarto. |
| Can I have an extra blanket and two extra pillows please? | Posso ter mais um cobertor e mais duas almofadas, por favor? |
| I would like to have my bath towels changed, please. | Queria que me mudassem as toalhas de banho, por favor. |
| Please change the sheets. | É favor mudar os lençóis. |
| Could the maid change the sheets more often please? | A empregada podia mudar os lençóis com mais frequência? |
| Can you please help me with the heating? | Pode por favor ajudar-me com o aquecimento? |
| Would you like to change your room? | Quer mudar de quarto? |
| Why would you like to change your room? | Por que quer mudar de quarto? |
| I’d like to have another room. | Queria outro quarto. |
| I’d like to speak with the hotel manager. | Queria falar com o gerente de hotel. |
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| Problems | Problemas |
| I have lost the key to my hotel room (my hotel room key). | Perdi a chave do meu quarto. |
| The water is not safe for drinking. | A água não é potável. A água é imprópria para consumo. |
| My room is too small. | O meu quarto é demasiado pequeno. |
| My room is too dark. | O meu quarto é demasiado escuro. |
| Our room is too noisy. | O meu quarto é muito barulhento. No meu quarto há muito barulho. |
| My room has not been cleaned (made up) properly. | O meu quarto não foi devidamente limpo. |
| My room is unclean (dirty). | O meu quarto está sujo. |
| The sheet are unclean (dirty). | Os lençóis estão sujos. |
| There are insects (bugs) in my room. | No meu quarto há insectos. |
| Can you arrange it for us? | Podem resolver isto? |
| I’ll see to that as soon as possible. | Resolveremos esta questão logo que possível. |
| I’ll check the situation. | Vou confirmar a situação. |
| The problem has been solved now. | O problema está agora resolvido. |
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| Does it work? | Funciona? |
| The fan doesn’t work. | A ventoinha não funciona. |
| Excuse me, but the air conditioning and fan do not work in our room. | Desculpe, mas o ar condicionado e a ventoinha do nosso quarto não funcionam |
| I can’t turn the lights on in the toilet. | Não consigo acender as luzes da casa de banho. |
| There’s no hot water. | Não há água quente. |
| There’s no warm water in the shower. | Não há água quente no chuveiro / duche. |
| The tap is dripping. | A torneira está a pingar. |
| The sink is blocked in my bathroom. | O lavatório está entupido na minha casa de banho. |
| The toilet is blocked. | A sanita está entupida. |
| There’s no toilet paper in my room. | Não há papel higiénico no meu quarto. |
| I can’t open the window. It’s jammed. | Não consigo abrir a janela. Está perra. |
| The door’s lock is broken. | O fecho da porta está partido / avariado / perro. |
| I can’t lock the door. | Não consigo fechar a porta. |
| Can you please fix/repair it? | Pode arranjá-lo / consertá-lo? |
