| At the hotel :: In albergo | ||
| Check-in | Registrazione | |
| I have a reservation for a single room. | Ho una prenotazione per una camera singola. | |
| We have made a reservation for a double room. | Abbiamo fatto una prenotazione per una camera doppia. | |
| I have reserved a hotel room. | Ho prenotato una camera d’albergo. | |
| I have a reservation by the name Smith. | Ho una prenotazione a nome di Smith. | |
| I have reserved a room by the name Smith. | Ho prenotato una camera a nome di Smith. | |
| I confirmed my reservation by phone. | Ho confermato la mia prenotazione telefonicamente. | |
| I confirmed my reservation by post / by email. | Ho confermato la mia prenotazione per posta / a mezzo di posta elettronica. | |
| Do you have a reservation? | Ha una prenotazione? | |
| I would like to see your passport please. | Vorrei vedere il suo passaporto, per favore. | |
| May I see your passport please? | Posso vedere il suo passaporto, per favore? | |
| Can you please show me your identity card (ID)? | Può mostrarmi il suo documento d’identità, per favore? | |
| Please fill out the reservation form. | Compili il modulo di prenotazione, per favore. | |
| Please sign here. | Firmi qui, per favore. | |
| Are you open twenty-four (24) hours? | Siete aperti ventiquattro (24) ore? | |
| The front door is open all night. | La porta principale è aperta tutta la notte. | |
| Just ring the door bell. | Basta suonare il campanello. | |
| May I see the room first? | Posso vedere la camera prima? | |
| Your room number is 123. | Il numero della sua camera è il 123. | |
| Your room is on the third (3rd) floor. | La sua camera è al terzo piano. | |
| Take the lift (the elevator) to the third floor and your room is on the left. | Prenda l’ascensore per salire al terzo piano e troverà la sua camera sulla sinistra. | |
| Your luggage (baggage) have been sent up to your room. | I suoi bagagli sono stati mandati nella sua camera. | |
| Is it here downstairs? | E’ il piano terra qui? | |
| Your room is upstairs. | La sua camera è al piano superiore. | |
| The elevators (lifts) are there. | Gli ascensori sono là. | |
| (May I have) the key to room 135 please! | (Posso avere) la chiave della stanza 135, per favore! | |
| Here’s you key. | ||
| Dining | Pranzo | |
| Excuse me, where is the dining room? | Mi scusi, dove la sala da pranzo? | |
| The breakfast is served in the dining room. | La colazione è servita nella sala da pranzo. | |
| The breakfast is served at eight a.m. | La colazione è servita alle otto del mattino. | |
| Cleaning and room service | Pulizia e servizio in camera | |
| Is there a room service? | C’è un servizio in camera? | |
| I’d like to use room service. | Vorrei usare il servizio in camera. | |
| What day is the cleaning? | In che giorno ci sono le pulizie? | |
| Has the cleaning been made? | Sono state fatte le pulizie? | |
| The cleaning is made every day. | Le pulizie vengono fatte ogni giorno. | |
| The cleaning is made once a week. | Le pulizie vengono fatte una volta alla settimana. | |
| The cleaning is made upon arrival. | Le pulizie vengono fatte al momento dell’arrivo. | |
| Where is the maid (chambermaid)? | Dov’è la cameriera? | |
| We can offer you laundry service. | Possiamo offrire un servizio lavanderia. | |
| Services | Servizi | |
| We are all at your service. | Siamo tutti al suo servizio. | |
| Would you like to leave something to the safe (safety deposit box)? | Vuole lasciare qualcosa nella cassetta di sicurezza? | |
| Can I leave this in the safe (safety deposit box)? | Posso lasciare questo nella cassetta di sicurezza? | |
| Can you please give me a wake-up call at half past seven (7.30)? | Può svegliarmi telefonicamente alle sette e mezzo, per favore? | |
| Could you please wake me up at seven am tomorrow morning? | Potrebbe svegliarmi alle sette domani mattina, per favore? | |
| Are there any messages for me? | Ci sono dei messaggi per me? | |
| Excuse me, do you know where the parking lot (car park) is? | Mi scusi, sa dov’è il parcheggio? | |
| Where are the solarium and sauna? | Dove sono il solarium e la sauna? | |
| Is there a fitness centre in the hotel? | C’è un centro benessere in albergo? | |
| The gym is in the second (2nd) floor. | La palestra è al secondo piano. | |
| Where can I find our travel agent’s notice board? | Dove posso trovare la bacheca del nostro agente di viaggio? | |
| Has the hotel got any extra services for the disabled? | L’albergo ha dei servizi addizionali per disabili? | |
| Do you have any facilities for little children? | Avete dei servizi per bambini piccoli? | |
| Where’s the porter? | Dov’è il facchino? | |
| He’s a page boy. | E’ il fattorino. | |
| Check-out | Pagamento e partenza | |
| What time do we have to leave our room? | A che ora dobbiamo lasciare la camera? | |
| When is the check-out time? | Quando dobbiamo lasciare libera la camera? | |
| What time do we need to check-out tomorrow? | A che ora dobbiamo lasciare la camera domani? | |
| I’d like to check-out. | Vorrei pagare il conto e lasciare l’albergo. | |
| I’ll leave early tomorrow morning. | Lascerò l’albergo domani mattina presto. | |
| Could we leave our luggage (baggage) here in the reception for a while? | Potremmo lasciare i nostri bagagli qui all’accettazione per un po’? | |
| May we stay in our room a bit longer? | Possiamo trattenerci nella nostra camera un po’ più a lungo? | |
| Did you use your minibar? | Ha usato il frigobar? | |
| Have you taken some beverages or snacks from the minibar? | Ha preso qualche bevanda o qualche stuzzichino dal frigobar? | |
| I took one beer from the minibar. | Ho preso una birra dal frigobar. | |
| Did you enjoy your stay in our hotel? | Il soggiorno nel nostro albergo è stato piacevole? | |
| I really enjoyed my stay here, thank you very much! | E’ stato un soggiorno molto piacevole, La ringrazio molto! | |
| Requests | Richieste | |
| Could you call me a taxi please! | Potrebbe chiamarmi un taxi, per favore? | |
| Do not disturb. | Non disturbare. | |
| We have to queue a while. | Dobbiamo fare la fila. | |
| Excuse me, it’s my turn now. | Mi scusi, è il mio turno ora. | |
| When will my room be ready? | Quando sarà pronta la mia camera? | |
| Don’t you have a quieter room? | Non avete una camera meno esposta ai rumori? | |
| I want a non-smoking room. | Voglio una camera per non fumatori. | |
| These deck chairs and parasols (sun shades) are for hotel guests only. | Questi lettini e ombrelloni sono riservati ai clienti dell’albergo. | |
| I need an iron and a trouser press in my room. | Ho bisogno di un ferro da stiro e di uno stiracalzoni nella mia camera. | |
| Can I have an extra blanket and two extra pillows please? | Posso avere una coperta e due cuscini in più, per favore? | |
| I would like to have my bath towels changed, please. | Vorrei che mi fossero cambiati gli asciugamani, per favore. | |
| Please change the sheets. | Cambiate le lenzuola, per favore. | |
| Could the maid change the sheets more often please? | La cameriera potrebbe cambiare le lenzuola più spesso, per favore? | |
| Can you please help me with the heating? | Può aiutarmi con il riscaldamento? | |
| Would you like to change your room? | Vuole cambiare camera? | |
| Why would you like to change your room? | Perché vuole cambiare camera? | |
| I’d like to have another room. | Vorrei avere un’altra camera. | |
| I’d like to speak with the hotel manager. | Vorrei parlare con il direttore dell’albergo. | |
| Problems | Problemi | |
| I have lost the key to my hotel room (my hotel room key). | Ho perso la chiave della mia camera d’albergo. | |
| The water is not safe for drinking. | L’acqua non è potabile. | |
| My room is too small. | La mia camera è troppo piccola. | |
| My room is too dark. | La mia camera è troppo buia. | |
| Our room is too noisy. | La nostra camera è troppo esposta ai rumori. | |
| My room has not been cleaned (made up) properly. | La mia camera non è stata pulita bene. | |
| My room is unclean (dirty). | La mia camera non è pulita (è sporca). | |
| The sheet are unclean (dirty). | Le lenzuola non sono pulite (sono sporche). | |
| There are insects (bugs) in my room. | Nella mia camera ci sono gli insetti. | |
| Can you arrange it for us? | Può provvedere? | |
| I’ll see to that as soon as possible. | Vedrò così si può fare al più presto possibile. | |
| I’ll check the situation. | Controllerò la situazione. | |
| The problem has been solved now. | Il problema è stato risolto ora. | |
| Does it work? | Funziona? | |
| The fan doesn’t work. | Il ventilatore non funziona. | |
| Excuse me, but the air conditioning and fan do not work in our room. | Mi scusi, ma il condizionatore e il ventilatore non funzionano nella nostra camera. | |
| I can’t turn the lights on in the toilet. | Non riesco ad accendere le luci nel bagno. | |
| There’s no hot water. | Non c’è acqua calda. | |
| There’s no warm water in the shower. | Non c’è acqua calda nella doccia. | |
| The tap is dripping. | Il rubinetto perde. | |
| The sink is blocked in my bathroom. | Nel mio bagno il lavabo è otturato. | |
| The toilet is blocked. | Il WC è otturato. | |
| There’s no toilet paper in my room. | Nella mia stanza non c’è la carta igienica. | |
| I can’t open the window. It’s jammed. | Non riesco ad aprire la finestra. E’ bloccata. | |
| The door’s lock is broken. | La serratura della porta è rotta. | |
| I can’t lock the door. | Non riesco a chiudere la porta a chiave. | |
| Can you please fix/repair it? | Può farla riparare / aggiustare? | |
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