| At the hotel :: 在酒店 / zài jiǔ diàn | ||
| Check-in | 登记 / 登記 / dēng jì | |
| I have a reservation for a single room. | 我预订了一间单人房 / 我預訂了一間單人房 / wǒ yù dìng le yī jiān dān rén fáng | |
| We have made a reservation for a double room. | 我们订了一间双人房。 / 我們訂了一間雙人房。 / wǒ men dìng le yī jiān shuāng rén fáng。 | |
| I have reserved a hotel room. | 我订了一间酒店房间。 / 我訂了一間酒店房間。 / wǒ dìng le yī jiān jiǔ diàn fáng jiān。 | |
| I have a reservation by the name Smith. | 史密斯有预订。 / 史密斯有預訂。 / shǐ mì sī yǒu yù dìng。 | |
| I have reserved a room by the name Smith. | 我用史密斯的名字订了一个房间。 / 我用史密斯的名字訂了一個房間。 / wǒ yòng shǐ mì sī de míng zì dìng le yī gè fáng jiān。 | |
| I confirmed my reservation by phone. | 我打电话确认了我的预订。 / 我打電話確認了我的預訂。 / wǒ dǎ diàn huà què rèn le wǒ de yù dìng。 | |
| I confirmed my reservation by post / by email. | 我寄信/发电子邮件来确认了我的预订 / 我寄信/發電子郵件來確認了我的預訂 / wǒ jì xìn/ fā diàn zi yóu jiàn lái què rèn le wǒ de yù dìng | |
| Do you have a reservation? | 您有预订吗？ / 您有預訂嗎？ / nín yǒu yù dìng ma？ | |
| I would like to see your passport please. | 我能看看您的护照吗？ / 我能看看您的護照嗎？ / wǒ néng kàn kàn nín de hù zhào ma？ | |
| May I see your passport please? | 我能看一下您的护照吗？ / 我能看一下您的護照嗎？ / wǒ néng kàn yī xià nín de hù zhào ma？ | |
| Can you please show me your identity card (ID)? | 请您出示身份证。 / 請您出示身份證。 / qǐng nín chū shì shēn fèn zhèng。 | |
| Please fill out the reservation form. | 请填一下订单。 / 請填一下訂單。 / qǐng tián yī xià dìng dān。 | |
| Please sign here. | 请在这签字。 / 請在這簽字。 / qǐng zài zhè qiān zì。 | |
| Are you open twenty-four (24) hours? | 你们是二十四小时开放吗？ / 你們是二十四小時開放嗎？ / nǐ men shì èr shí sì xiǎo shí kāi fàng ma？ | |
| The front door is open all night. | 前门整晚都开。 / 前門整晚都開。 / qián mén zhěng wǎn dōu kāi。 | |
| Just ring the door bell. | 按门铃就行。 / 按門鈴就行。 / àn mén líng jiù xíng。 | |
| May I see the room first? | 我能先看看房间吗？ / 我能先看看房間嗎？ / wǒ néng xiān kàn kàn fáng jiān ma？ | |
| Your room number is 123. | 您的房间号是123。 / 您的房間號是123。 / nín de fáng jiān hào shì123。 | |
| Your room is on the third (3rd) floor. | 您的房间在三楼。 / 您的房間在三樓。 / nín de fáng jiān zài sān lóu。 | |
| Take the lift (the elevator) to the third floor and your room is on the left. | 坐电梯（扶手电梯）到三楼，您的房间在左边。 / 坐電梯（扶手電梯）到三樓，您的房間在左邊。 / zuò diàn tī（fú shǒu diàn tī）dào sān lóu，nín de fáng jiān zài zuǒ biān。 | |
| Your luggage (baggage) have been sent up to your room. | 您的行李已经送上您房间了。 / 您的行李已經送上您房間了。 / nín de xíng lǐ yǐ jīng sòng shàng nín fáng jiān le。 | |
| Is it here downstairs? | 从这下楼吗？ / 從這下樓嗎？ / cóng zhè xià lóu ma？ | |
| Your room is upstairs. | 您的房间在楼上。 / 您的房間在樓上。 / nín de fáng jiān zài lóu shàng。 | |
| The elevators (lifts) are there. | 电梯在那。 / 電梯在那。 / diàn tī zài nà。 | |
| (May I have) the key to room 135 please! | 我拿一下135房的钥匙。 / 我拿一下135房的鑰匙。 / wǒ ná yī xià135 fáng de yào shi。 | |
| Here’s you key. | 您的钥匙。 / 您的鑰匙。 / nín de yào shi。 | |
| Dining | 用餐 / 用餐 / yòng cān | |
| Excuse me, where is the dining room? | 不好意思，餐厅在哪？ / 不好意思，餐廳在哪？ / bù hǎo yì sī，cān tīng zài nǎ？ | |
| The breakfast is served in the dining room. | 餐厅里供应早餐。 / 餐廳裏供應早餐。 / cān tīng lǐ gōng yìng zǎo cān。 | |
| The breakfast is served at eight a.m. | 早餐八点开始供应。 / 早餐八點開始供應。 / zǎo cān bā diǎn kāi shǐ gōng yìng。 | |
| Cleaning and room service | 打扫和房间服务 / 打掃和房間服務 / dǎ sǎo hé fáng jiān fú wù | |
| Is there a room service? | 这有房间服务吗？ / 這有房間服務嗎？ / zhè yǒu fáng jiān fú wù ma？ | |
| I’d like to use room service. | 我想要一下房间服务。 / 我想要一下房間服務。 / wǒ xiǎng yào yī xià fáng jiān fú wù。 | |
| What day is the cleaning? | 哪天打扫？ / 哪天打掃？ / nǎ tiān dǎ sǎo？ | |
| Has the cleaning been made? | 已经打扫过了吗？ / 已經打掃過了嗎？ / yǐ jīng dǎ sǎo guò le ma？ | |
| The cleaning is made every day. | 每天都打扫。 / 每天都打掃。 / měi tiān dōu dǎ sǎo。 | |
| The cleaning is made once a week. | 每星期打扫一次。 / 每星期打掃一次。 / měi xīng qī dǎ sǎo yī cì。 | |
| The cleaning is made upon arrival. | 到达时打扫。 / 到達時打掃。 / dào dá shí dǎ sǎo。 | |
| Where is the maid (chambermaid)? | 服务员在哪里？ / 服務員在哪里？ / fú wù yuán zài nǎ lǐ？ | |
| We can offer you laundry service. | ||
| Services | 服务 / 服務 / fú wù | |
| We are all at your service. | 我们竭诚为您服务。 / 我們竭誠爲您服務。 / wǒ men jié chéng wéi nín fú wù。 | |
| Would you like to leave something to the safe (safety deposit box)? | 您想我们帮您保管些什么吗？ / 您想我們幫您保管些什麽嗎？ / nín xiǎng wǒ men bāng nín bǎo guǎn xiē shén mo ma？ | |
| Can I leave this in the safe (safety deposit box)? | 我想把这个放在保管箱里。 / 我想把這個放在保管箱裏。 / wǒ xiǎng bǎ zhè gè fàng zài bǎo guǎn xiāng lǐ。 | |
| Can you please give me a wake-up call at half past seven (7.30)? | 可以在早上七点半叫醒我吗？ / 可以在早上七點半叫醒我嗎？ / kě yǐ zài zǎo shàng qī diǎn bàn jiào xǐng wǒ ma？ | |
| Could you please wake me up at seven am tomorrow morning? | 明早请在七点叫醒我。 / 明早請在七點叫醒我。 / míng zǎo qǐng zài qī diǎn jiào xǐng wǒ。 | |
| Are there any messages for me? | 有我的留言吗？ / 有我的留言嗎？ / yǒu wǒ de liú yán ma？ | |
| Excuse me, do you know where the parking lot (car park) is? | 不好意思，请问停车场在哪？ / 不好意思，請問停車場在哪？ / bù hǎo yì sī，qǐng wèn tíng chē cháng zài nǎ？ | |
| Where are the solarium and sauna? | 日光浴室和桑拿在哪里？ / 日光浴室和桑拿在哪里？ / rì guāng yù shì hé sāng ná zài nǎ lǐ？ | |
| Is there a fitness centre in the hotel? | 酒店里有健身中心吗？ / 酒店裏有健身中心嗎？ / jiǔ diàn lǐ yǒu jiàn shēn zhōng xīn ma？ | |
| The gym is in the second (2nd) floor. | 健身房在三楼。 / 健身房在三樓。 / jiàn shēn fáng zài sān lóu。 | |
| Where can I find our travel agent’s notice board? | 我们旅行社的布告板在哪？ / 我們旅行社的布告板在哪？ / wǒ men lǚ xíng shè de bù gào bǎn zài nǎ？ | |
| Has the hotel got any extra services for the disabled? | 酒店有为残疾人提供附加服务吗？ / 酒店有爲殘疾人提供附加服務嗎？ / jiǔ diàn yǒu wéi cán jí rén tí gòng fù jiā fú wù ma？ | |
| Do you have any facilities for little children? | 有儿童设施吗？ / 有兒童設施嗎？ / yǒu ér tóng shè shī ma？ | |
| Where’s the porter? | 行李搬运工在哪里？ / 行李搬運工在哪里？ / xíng lǐ bān yùn gōng zài nǎ lǐ？ | |
| He’s a page boy. | 门童在这。 / 門童在這。 / mén tóng zài zhè。 | |
| Check-out | 退房 / 退房 / tuì fáng | |
| What time do we have to leave our room? | 我们什么时候要离开房间？ / 我們什麽時候要離開房間？ / wǒ men shén mo shí hòu yào lí kāi fáng jiān？ | |
| When is the check-out time? | 几点退房？ / 幾點退房？ / jǐ diǎn tuì fáng？ | |
| What time do we need to check-out tomorrow? | 明天我们几点要退房？ / 明天我們幾點要退房？ / míng tiān wǒ men jǐ diǎn yào tuì fáng？ | |
| I’d like to check-out. | 我想退房。 / 我想退房。 / wǒ xiǎng tuì fáng。 | |
| I’ll leave early tomorrow morning. | 我明早一早走。 / 我明早一早走。 / wǒ míng zǎo yī zǎo zǒu。 | |
| Could we leave our luggage (baggage) here in the reception for a while? | 我们能把行李放在前台一会吗？ / 我們能把行李放在前臺一會嗎？ / wǒ men néng bǎ xíng lǐ fàng zài qián tái yī huì ma？ | |
| May we stay in our room a bit longer? | 我们能在房间多呆一会吗？ / 我們能在房間多呆一會嗎？ / wǒ men néng zài fáng jiān duō dāi yī huì ma？ | |
| Did you use your minibar? | 您有没有用小酒吧？ / 您有沒有用小酒吧？ / nín yǒu méi yǒu yòng xiǎo jiǔ ba？ | |
| Have you taken some beverages or snacks from the minibar? | 您吃了小酒吧里的酒水和小吃吗？ / 您吃了小酒吧裏的酒水和小吃嗎？ / nín chī le xiǎo jiǔ ba lǐ de jiǔ shuǐ hé xiǎo chī ma？ | |
| I took one beer from the minibar. | 我从小酒吧里拿了一罐啤酒。 / 我從小酒吧裏拿了一罐啤酒。 / wǒ cóng xiǎo jiǔ ba lǐ ná le yī guàn pí jiǔ。 | |
| Did you enjoy your stay in our hotel? | 您在酒店住得还愉快吗？ / 您在酒店住得還愉快嗎？ / nín zài jiǔ diàn zhù de huán yú kuài ma？ | |
| I really enjoyed my stay here, thank you very much! | 我住得很愉快，非常感谢！ / 我住得很愉快，非常感謝！ / wǒ zhù de hěn yú kuài，fēi cháng gǎn xiè！ | |
| Requests | 要求 / 要求 / yào qiú | |
| Could you call me a taxi please! | 帮我叫辆出租车好吗？ / 幫我叫輛計程車好嗎？ / bāng wǒ jiào liàng chū zū chē hǎo ma？ | |
| Do not disturb. | 请勿打搅。 / 請勿打攪。 / qǐng wù dǎ jiǎo。 | |
| We have to queue a while. | 我们要排一会队。 / 我們要排一會隊。 / wǒ men yào pái yī huì duì。 | |
| Excuse me, it’s my turn now. | 不好意思，轮到我了。 / 不好意思，輪到我了。 / bù hǎo yì sī，lún dào wǒ le。 | |
| When will my room be ready? | 我的房间什么时间可以入住？ / 我的房間什麽時間可以入住？ / wǒ de fáng jiān shén mo shí jiān kě yǐ rù zhù？ | |
| Don’t you have a quieter room? | 有安静点的房间吗？ / 有安靜點的房間嗎？ / yǒu ān jìng diǎn de fáng jiān ma？ | |
| I want a non-smoking room. | 我要一间禁烟房间。 / 我要一間禁煙房間。 / wǒ yào yī jiān jìn yān fáng jiān。 | |
| These deck chairs and parasols (sun shades) are for hotel guests only. | 这些靠椅和太阳伞是客人专用的。 / 這些靠椅和太陽傘是客人專用的。 / zhè xiē kào yǐ hé tài yáng sǎn shì kè rén zhuān yòng de。 | |
| I need an iron and a trouser press in my room. | 我要一个烫斗和裤压。 / 我要一個燙鬥和褲壓。 / wǒ yào yī gè tàng dòu hé kù yā。 | |
| Can I have an extra blanket and two extra pillows please? | 我想多要一床毯子和枕头。 / 我想多要一床毯子和枕頭。 / wǒ xiǎng duō yào yī chuáng tǎn zi hé zhěn tóu。 | |
| I would like to have my bath towels changed, please. | 请帮我换一下浴巾。 / 請幫我換一下浴巾。 / qǐng bāng wǒ huàn yī xià yù jīn。 | |
| Please change the sheets. | 请更换床单。 / 請更換床單。 / qǐng gèng huàn chuáng dān。 | |
| Could the maid change the sheets more often please? | 服务员能多换换床单吗？ / 服務員能多換換床單嗎？ / fú wù yuán néng duō huàn huàn chuáng dān ma？ | |
| Can you please help me with the heating? | 您能帮我看看暖气吗？ / 您能幫我看看暖氣嗎？ / nín néng bāng wǒ kàn kàn nuǎn qì ma？ | |
| Would you like to change your room? | 您想换房间吗？ / 您想換房間嗎？ / nín xiǎng huàn fáng jiān ma？ | |
| Why would you like to change your room? | 请问您为什么需要换房间？ / 請問您爲什麽需要換房間？ / qǐng wèn nín wéi shén mo xū yào huàn fáng jiān？ | |
| I’d like to have another room. | 我想要另一间房间。 / 我想要另一間房間。 / wǒ xiǎng yào lìng yī jiān fáng jiān。 | |
| I’d like to speak with the hotel manager. | 我要见你们酒店经理。 / 我要見你們酒店經理。 / wǒ yào jiàn nǐ men jiǔ diàn jīng lǐ。 | |
| Problems | 问题 / 問題 / wèn tí | |
| I have lost the key to my hotel room (my hotel room key). | 我把酒店房间的钥匙弄丢了。 / 我把酒店房間的鑰匙弄丟了。 / wǒ bǎ jiǔ diàn fáng jiān de yào shi nòng diū le。 | |
| The water is not safe for drinking. | 这的水不能喝。 / 這的水不能喝。 / zhè de shuǐ bù néng hē。 | |
| My room is too small. | 我的房间太小了。 / 我的房間太小了。 / wǒ de fáng jiān tài xiǎo le。 | |
| My room is too dark. | 我的房间太黑了。 / 我的房間太黑了。 / wǒ de fáng jiān tài hēi le。 | |
| Our room is too noisy. | 我的房间太吵了。 / 我的房間太吵了。 / wǒ de fáng jiān tài chǎo le。 | |
| My room has not been cleaned (made up) properly. | 我的房间还没被打扫过。 / 我的房間還沒被打掃過。 / wǒ de fáng jiān huán méi bèi dǎ sǎo guò。 | |
| My room is unclean (dirty). | 我的房间不干净。 / 我的房間不乾淨。 / wǒ de fáng jiān bù gān jìng。 | |
| The sheet are unclean (dirty). | 这床单不干净。 / 這床單不乾淨。 / zhè chuáng dān bù gān jìng。 | |
| There are insects (bugs) in my room. | 我房间里有虫子。 / 我房間裏有蟲子。 / wǒ fáng jiān lǐ yǒu chóng zi。 | |
| Can you arrange it for us? | 您能帮我们安排吗？ / 您能幫我們安排嗎？ / nín néng bāng wǒ men ān pái ma？ | |
| I’ll see to that as soon as possible. | 我会尽快调查。 / 我會儘快調查。 / wǒ huì jìn kuài diào chá。 | |
| I’ll check the situation. | 我会查的。 / 我會查的。 / wǒ huì chá de。 | |
| The problem has been solved now. | 问题已经解决了。 / 問題已經解決了。 / wèn tí yǐ jīng jiě jué le。 | |
| Does it work? | 能行吗？ / 能行嗎？ / néng xíng ma？ | |
| The fan doesn’t work. | 风扇不转了。 / 風扇不轉了。 / fēng shàn bù zhuǎn le。 | |
| Excuse me, but the air conditioning and fan do not work in our room. | 不好意思，我们房间的空调和风扇都不运作了。 / 不好意思，我們房間的空調和風扇都不運作了。 / bù hǎo yì sī，wǒ men fáng jiān de kōng tiáo hé fēng shàn dōu bù yùn zuò le。 | |
| I can’t turn the lights on in the toilet. | 厕所里的灯不亮。 / 廁所裏的燈不亮。 / cè suǒ lǐ de dēng bù liàng。 | |
| There’s no hot water. | 没有热水。 / 沒有熱水。 / méi yǒu rè shuǐ。 | |
| There’s no warm water in the shower. | 淋浴没有热水。 / 淋浴沒有熱水。 / lín yù méi yǒu rè shuǐ。 | |
| The tap is dripping. | 水管在漏水。 / 水管在漏水。 / shuǐ guǎn zài lòu shuǐ。 | |
| The sink is blocked in my bathroom. | 浴室的水池堵了。 / 浴室的水池堵了。 / yù shì de shuǐ chí dǔ le。 | |
| The toilet is blocked. | 马桶堵了。 / 馬桶堵了。 / mǎ tǒng dǔ le。 | |
| There’s no toilet paper in my room. | 我房间没有厕纸了。 / 我房間沒有廁紙了。 / wǒ fáng jiān méi yǒu cè zhǐ le。 | |
| I can’t open the window. It’s jammed. | 窗户打不开，卡住了。 / 窗戶打不開，卡住了。 / chuāng hù dǎ bù kāi，kǎ zhù le。 | |
| The door’s lock is broken. | 门锁坏了。 / 門鎖壞了。 / mén suǒ huài le。 | |
| I can’t lock the door. | 我锁不了门。 / 我鎖不了門。 / wǒ suǒ bù le mén。 | |
| Can you please fix/repair it? | 您能修修吗？ / 您能修修嗎？ / nín néng xiū xiū ma？ | |
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