| In albergo :: At the hotel |
| Registrazione | | Check-in |
| Ho una prenotazione per una camera singola. | I have a reservation for a single room. |
| Abbiamo fatto una prenotazione per una camera doppia. | We have made a reservation for a double room. |
| Ho prenotato una camera d’albergo. | I have reserved a hotel room. |
| Ho una prenotazione a nome di Smith. | I have a reservation by the name Smith. |
| Ho prenotato una camera a nome di Smith. | I have reserved a room by the name Smith. |
| Ho confermato la mia prenotazione telefonicamente. | I confirmed my reservation by phone. |
| Ho confermato la mia prenotazione per posta / a mezzo di posta elettronica. | I confirmed my reservation by post / by email. |
| Ha una prenotazione? | Do you have a reservation? |
| Vorrei vedere il suo passaporto, per favore. | I would like to see your passport please. |
| Posso vedere il suo passaporto, per favore? | May I see your passport please? |
| Può mostrarmi il suo documento d’identità, per favore? | Can you please show me your identity card (ID)? |
| Compili il modulo di prenotazione, per favore. | Please fill out the reservation form. |
| Firmi qui, per favore. | Please sign here. |
| Siete aperti ventiquattro (24) ore? | Are you open twenty-four (24) hours? |
| La porta principale è aperta tutta la notte. | The front door is open all night. |
| Basta suonare il campanello. | Just ring the door bell. |
| Posso vedere la camera prima? | May I see the room first? |
| Il numero della sua camera è il 123. | Your room number is 123. |
| La sua camera è al terzo piano. | Your room is on the third (3rd) floor. |
| Prenda l’ascensore per salire al terzo piano e troverà la sua camera sulla sinistra. | Take the lift (the elevator) to the third floor and your room is on the left. |
| I suoi bagagli sono stati mandati nella sua camera. | Your luggage (baggage) have been sent up to your room. |
| E’ il piano terra qui? | Is it here downstairs? |
| La sua camera è al piano superiore. | Your room is upstairs. |
| Gli ascensori sono là. | The elevators (lifts) are there. |
| (Posso avere) la chiave della stanza 135, per favore! | (May I have) the key to room 135 please! |
| | Here’s you key. |
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| Pranzo | Dining |
| Mi scusi, dove la sala da pranzo? | Excuse me, where is the dining room? |
| La colazione è servita nella sala da pranzo. | The breakfast is served in the dining room. |
| La colazione è servita alle otto del mattino. | The breakfast is served at eight a.m. |
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| Pulizia e servizio in camera | Cleaning and room service |
| C’è un servizio in camera? | Is there a room service? |
| Vorrei usare il servizio in camera. | I’d like to use room service. |
| In che giorno ci sono le pulizie? | What day is the cleaning? |
| Sono state fatte le pulizie? | Has the cleaning been made? |
| Le pulizie vengono fatte ogni giorno. | The cleaning is made every day. |
| Le pulizie vengono fatte una volta alla settimana. | The cleaning is made once a week. |
| Le pulizie vengono fatte al momento dell’arrivo. | The cleaning is made upon arrival. |
| Dov’è la cameriera? | Where is the maid (chambermaid)? |
| Possiamo offrire un servizio lavanderia. | We can offer you laundry service. |
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| Servizi | Services |
| Siamo tutti al suo servizio. | We are all at your service. |
| Vuole lasciare qualcosa nella cassetta di sicurezza? | Would you like to leave something to the safe (safety deposit box)? |
| Posso lasciare questo nella cassetta di sicurezza? | Can I leave this in the safe (safety deposit box)? |
| Può svegliarmi telefonicamente alle sette e mezzo, per favore? | Can you please give me a wake-up call at half past seven (7.30)? |
| Potrebbe svegliarmi alle sette domani mattina, per favore? | Could you please wake me up at seven am tomorrow morning? |
| Ci sono dei messaggi per me? | Are there any messages for me? |
| Mi scusi, sa dov’è il parcheggio? | Excuse me, do you know where the parking lot (car park) is? |
| Dove sono il solarium e la sauna? | Where are the solarium and sauna? |
| C’è un centro benessere in albergo? | Is there a fitness centre in the hotel? |
| La palestra è al secondo piano. | The gym is in the second (2nd) floor. |
| Dove posso trovare la bacheca del nostro agente di viaggio? | Where can I find our travel agent’s notice board? |
| L’albergo ha dei servizi addizionali per disabili? | Has the hotel got any extra services for the disabled? |
| Avete dei servizi per bambini piccoli? | Do you have any facilities for little children? |
| Dov’è il facchino? | Where’s the porter? |
| E’ il fattorino. | He’s a page boy. |
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| Pagamento e partenza | | Check-out |
| A che ora dobbiamo lasciare la camera? | What time do we have to leave our room? |
| Quando dobbiamo lasciare libera la camera? | When is the check-out time? |
| A che ora dobbiamo lasciare la camera domani? | What time do we need to check-out tomorrow? |
| Vorrei pagare il conto e lasciare l’albergo. | I’d like to check-out. |
| Lascerò l’albergo domani mattina presto. | I’ll leave early tomorrow morning. |
| Potremmo lasciare i nostri bagagli qui all’accettazione per un po’? | Could we leave our luggage (baggage) here in the reception for a while? |
| Possiamo trattenerci nella nostra camera un po’ più a lungo? | May we stay in our room a bit longer? |
| Ha usato il frigobar? | Did you use your minibar? |
| Ha preso qualche bevanda o qualche stuzzichino dal frigobar? | Have you taken some beverages or snacks from the minibar? |
| Ho preso una birra dal frigobar. | I took one beer from the minibar. |
| Il soggiorno nel nostro albergo è stato piacevole? | Did you enjoy your stay in our hotel? |
| E’ stato un soggiorno molto piacevole, La ringrazio molto! | I really enjoyed my stay here, thank you very much! |
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| Richieste | Requests |
| Potrebbe chiamarmi un taxi, per favore? | Could you call me a taxi please! |
| Non disturbare. | Do not disturb. |
| Dobbiamo fare la fila. | We have to queue a while. |
| Mi scusi, è il mio turno ora. | Excuse me, it’s my turn now. |
| Quando sarà pronta la mia camera? | When will my room be ready? |
| Non avete una camera meno esposta ai rumori? | Don’t you have a quieter room? |
| Voglio una camera per non fumatori. | I want a non-smoking room. |
| Questi lettini e ombrelloni sono riservati ai clienti dell’albergo. | These deck chairs and parasols (sun shades) are for hotel guests only. |
| Ho bisogno di un ferro da stiro e di uno stiracalzoni nella mia camera. | I need an iron and a trouser press in my room. |
| Posso avere una coperta e due cuscini in più, per favore? | Can I have an extra blanket and two extra pillows please? |
| Vorrei che mi fossero cambiati gli asciugamani, per favore. | I would like to have my bath towels changed, please. |
| Cambiate le lenzuola, per favore. | Please change the sheets. |
| La cameriera potrebbe cambiare le lenzuola più spesso, per favore? | Could the maid change the sheets more often please? |
| Può aiutarmi con il riscaldamento? | Can you please help me with the heating? |
| Vuole cambiare camera? | Would you like to change your room? |
| Perché vuole cambiare camera? | Why would you like to change your room? |
| Vorrei avere un’altra camera. | I’d like to have another room. |
| Vorrei parlare con il direttore dell’albergo. | I’d like to speak with the hotel manager. |
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| Problemi | Problems |
| Ho perso la chiave della mia camera d’albergo. | I have lost the key to my hotel room (my hotel room key). |
| L’acqua non è potabile. | The water is not safe for drinking. |
| La mia camera è troppo piccola. | My room is too small. |
| La mia camera è troppo buia. | My room is too dark. |
| La nostra camera è troppo esposta ai rumori. | Our room is too noisy. |
| La mia camera non è stata pulita bene. | My room has not been cleaned (made up) properly. |
| La mia camera non è pulita (è sporca). | My room is unclean (dirty). |
| Le lenzuola non sono pulite (sono sporche). | The sheet are unclean (dirty). |
| Nella mia camera ci sono gli insetti. | There are insects (bugs) in my room. |
| Può provvedere? | Can you arrange it for us? |
| Vedrò così si può fare al più presto possibile. | I’ll see to that as soon as possible. |
| Controllerò la situazione. | I’ll check the situation. |
| Il problema è stato risolto ora. | The problem has been solved now. |
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| Funziona? | Does it work? |
| Il ventilatore non funziona. | The fan doesn’t work. |
| Mi scusi, ma il condizionatore e il ventilatore non funzionano nella nostra camera. | Excuse me, but the air conditioning and fan do not work in our room. |
| Non riesco ad accendere le luci nel bagno. | I can’t turn the lights on in the toilet. |
| Non c’è acqua calda. | There’s no hot water. |
| Non c’è acqua calda nella doccia. | There’s no warm water in the shower. |
| Il rubinetto perde. | The tap is dripping. |
| Nel mio bagno il lavabo è otturato. | The sink is blocked in my bathroom. |
| Il WC è otturato. | The toilet is blocked. |
| Nella mia stanza non c’è la carta igienica. | There’s no toilet paper in my room. |
| Non riesco ad aprire la finestra. E’ bloccata. | I can’t open the window. It’s jammed. |
| La serratura della porta è rotta. | The door’s lock is broken. |
| Non riesco a chiudere la porta a chiave. | I can’t lock the door. |
| Può farla riparare / aggiustare? | Can you please fix/repair it? |
