| En el hotel :: At the hotel |
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| Recepción / Registro | | Check-in |
| He reservado una habitacíon individual. | I have a reservation for a single room. |
| Hemos reservado una habitacíon doble. Hemos reservado una habitación para dos personas. | We have made a reservation for a double room. |
| He reservado una habitación de hotel. | I have reserved a hotel room. |
| Tengo una reserva a nombre de Smith. | I have a reservation by the name Smith. |
| He reservado una habitación a nombre de Smith. | I have reserved a room by the name Smith. |
| Confirmé mi reserva por teléfono. | I confirmed my reservation by phone. |
| Confirmé mi reserva por correo / por correo electrónico (“email”). | I confirmed my reservation by post / by email. |
| ¿Tiene (usted) una reserva?¿Teneis (vosotros) una reserva?¿Tienen (ustedes) | Do you have a reservation? |
| ¿Quisiera ver su pasaporte? | I would like to see your passport please. |
| ¿Puedo ver su pasaporte? | May I see your passport please? |
| ¿Puedes /¿Pueden /¿Podeis) enseñarme el carnet de identidad? | Can you please show me your identity card (ID)? |
| Por favor /Hagan el favor/ de rellenar el formulario de reserva. | Please fill out the reservation form. |
| Por favor /Hagan el favor/ de firmar aquí. | Please sign here. |
| ¿Tiene /¿Tienen / abierto las veinticuatro (24) horas del día? | Are you open twenty-four (24) hours? |
| La puerta principal está abierta toda la noche. | The front door is open all night. |
| Toca solo el timbre. | Just ring the door bell. |
| ¿Puedo ver primero la habitación? | May I see the room first? |
| Su número de habitación es la 123. | Your room number is 123. |
| Tu / Su / Vuestra/ habitación está en la tercera (3) planta (tercer piso). | Your room is on the third (3rd) floor. |
| Vaya (usted) en ascensor hasta el tercer piso y su habitación esta a la izquierda. | Take the lift (the elevator) to the third floor and your room is on the left. |
| Su equipaje ya lo han llevado a su habitación. | Your luggage (baggage) have been sent up to your room. |
| ¿Está aquí abajo? | Is it here downstairs? |
| Su habitación está arriba. | Your room is upstairs. |
| Los ascensores están allí. | The elevators (lifts) are there. |
| La llave de la habitación 135, por favor. Me da la llave de la habitación 135, gracias. | (May I have) the key to room 135 please! |
| ¡ Aquí está su llave! ¡ Aquí tiene usted (su llave) ! | Here’s you key. |
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| Comida | Dining |
| ¡Perdón!¿Dónde está el comedor? | Excuse me, where is the dining room? |
| El desayuno se sirve en el comedor. | The breakfast is served in the dining room. |
| El desayuno se sirve a las ocho (8) de la mañana. | The breakfast is served at eight a.m. |
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| Servicio de habitación | Cleaning and room service |
| ¿Hay servicio de habitación? | Is there a room service? |
| Quisiera utilizar el servicio de habitación. | I’d like to use room service. |
| ¿Que día hacen limpieza? | What day is the cleaning? |
| ¿Han limpiado la habitación? | Has the cleaning been made? |
| Se limpia cada día. | The cleaning is made every day. |
| Se limpia una vez a la semana. | The cleaning is made once a week. |
| La limpieza se hace el día de llegada. | The cleaning is made upon arrival. |
| ¿Dónde está la camarera? ¿Dónde está la camarera de planta? | Where is the maid (chambermaid)? |
| Le podemos ofrecer servicio de lavandería. | We can offer you laundry service. |
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| Servicios | Services |
| Todos nosotros estamos a tu / su/ servicio. | We are all at your service. |
| ¿Desearía dejar algo en la caja fuerte? | Would you like to leave something to the safe (safety deposit box)? |
| ¿Puedo dejar esto en la caja fuerte? | Can I leave this in the safe (safety deposit box)? |
| ¿Puede llamarme para despertar a las siete y media (07:30 / 19:30). | Can you please give me a wake-up call at half past seven (7.30)? |
| ¿Pueden hacer el favor de despertarme a las siete (07:00) de la mañana. | Could you please wake me up at seven am tomorrow morning? |
| ¿Hay algún mensaje para mi? ¿Tengo algún mensaje? | Are there any messages for me? |
| ¡Perdón! ¿Sabe donde está la zona de aparcamientos? | Excuse me, do you know where the parking lot (car park) is? |
| ¿Dónde están el solario y la sauna? | Where are the solarium and sauna? |
| ¿Tiene gimnasio el hotel? | Is there a fitness centre in the hotel? |
| El gimnasio está en la segunda (2) planta (segundo piso). | The gym is in the second (2nd) floor. |
| ¿Dónde puedo encontrar el cartel de anuncios de su agencia? | Where can I find our travel agent’s notice board? |
| ¡Tienen ustedes servicios extras para discapacitados? | Has the hotel got any extra services for the disabled? |
| ¿Tienen instalaciones /facilidades / sercicios para niños pequeños? | Do you have any facilities for little children? |
| ¿Dónde está el portero? | Where’s the porter? |
| Él es el botones del hotel. | He’s a page boy. |
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| Salidas | | Check-out |
| ¿Cuándo / A qué hora / tenemos que desocupar la habitación? | What time do we have to leave our room? |
| ¿Cuándo / A qué hora / tenemos que registrar la salida (facturar)? | When is the check-out time? |
| ¿A qué hora debemos registrar la salida (facturar) mañana? | What time do we need to check-out tomorrow? |
| Quiero registrar la salida (facturar)? | I’d like to check-out. |
| Salgo pronto mañana por la mañana. | I’ll leave early tomorrow morning. |
| ¿Podríamos dejar el equipaje aquí en recepción / conserjería/ solo un momento? | Could we leave our luggage (baggage) here in the reception for a while? |
| ¿Podemos estar más tiempo en la habitación? | May we stay in our room a bit longer? |
| ¿Han utilizado el minibar? | Did you use your minibar? |
| ¿Han cojido alguna bebida o comida del minibar? | Have you taken some beverages or snacks from the minibar? |
| Cojí una cerveza. | I took one beer from the minibar. |
| ¿Ha estado comodo / ¿Ha disfrutado en nuestro hotel? | Did you enjoy your stay in our hotel? |
| He disfrutado mucho de mi estancia. Estoy encantado de esta estancia. | I really enjoyed my stay here, thank you very much! |
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| Deseos | Requests |
| ¿Me podría llamar un taxi por favor? | Could you call me a taxi please! |
| No molesten por favor. | Do not disturb. |
| Tenemos que hacer cola un momento. | We have to queue a while. |
| Perdón, pero ahora es mi turno. Perdón, pero ahora me toca a mi. | Excuse me, it’s my turn now. |
| ¿Cuándo estara lista la habitación? | When will my room be ready? |
| ¿Le gustaría una habitación tranquila? | Don’t you have a quieter room? |
| Quiero una habitación para no fumadores. | I want a non-smoking room. |
| Estas hamacas y estas sombrillas son solo para los clientes /huespedes/ del hotel. | These deck chairs and parasols (sun shades) are for hotel guests only. |
| Necesito una plancha y un planchador de pantalones en mi habitación. | I need an iron and a trouser press in my room. |
| ¿Puedo conseguir una manta y dos cojines extras. | Can I have an extra blanket and two extra pillows please? |
| Quisiera que me cambiaran las toallas del baño, por favor. | I would like to have my bath towels changed, please. |
| Cambienme las sábanas por favor. | Please change the sheets. |
| ¿Podría la camarera cambiar las sábanas más a menudo? | Could the maid change the sheets more often please? |
| ¿Me puede ayudar con la calefacción? | Can you please help me with the heating? |
| ¿Quiere cambiar de habitación? | Would you like to change your room? |
| ¿Por qué quiere cambiar de habitación? | Why would you like to change your room? |
| Desearía otra habitación | I’d like to have another room. |
| Querría hablar con el director del hotel. | I’d like to speak with the hotel manager. |
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| Problemas | Problems |
| He perdido la llave de mi habitacion. | I have lost the key to my hotel room (my hotel room key). |
| El agua no es potable. | The water is not safe for drinking. |
| Mi habitación es demasiado pequeña. | My room is too small. |
| Mi habitación es muy oscura. | My room is too dark. |
| Nuestra habitación se oye mucho ruido. Nuestra habitación es muy ruidosa. | Our room is too noisy. |
| Mi habitación no se ha limpiado bien. La limpieza de mi habitación es defectuosa. | My room has not been cleaned (made up) properly. |
| Mi habitación está sucia. | My room is unclean (dirty). |
| Las sábanas están sucias. | The sheet are unclean (dirty). |
| En mi habitación hay insectos. | There are insects (bugs) in my room. |
| ¿Me pueden arreglar / resolver eso? | Can you arrange it for us? |
| Se lo arreglaremos / resolveremos lo más pronto posible. | I’ll see to that as soon as possible. |
| Comprobaré la situación. | I’ll check the situation. |
| El problema está ahora resuelto. | The problem has been solved now. |
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| Funciona? | Does it work? |
| El ventilador (del techo) no funciona. | The fan doesn’t work. |
| Perdón, pero el aire acondicionadoy el ventilador de mi habitación no funcionan. | Excuse me, but the air conditioning and fan do not work in our room. |
| No puedo encender las luces del aseo. | I can’t turn the lights on in the toilet. |
| No hay agua caliente. El agua caliente no viene. | There’s no hot water. |
| No hay agua caliente en la ducha. | There’s no warm water in the shower. |
| El grifo gotea. | The tap is dripping. |
| El lavabo está embozado. | The sink is blocked in my bathroom. |
| El váter (inodoro) está embozado. | The toilet is blocked. |
| En la habitación no hay papel higiénico. | There’s no toilet paper in my room. |
| No puedo abrir la ventana, está atrancada. | I can’t open the window. It’s jammed. |
| La cerradura de la puerta está rota. | The door’s lock is broken. |
| No puedo cerrar la puerta. El cerrojo de la puerta no funciona. | I can’t lock the door. |
| ¿Puede arreglarlo? | Can you please fix/repair it? |
